Elige el plan de formación que elevará la experiencia de atención al cliente
Un servicio de lujo comienza con un equipo que comprende el valor de cada gesto, cada palabra y cada momento. Estos planes han sido diseñados para ayudarte a formar profesionales que no solo atienden: crean vivencias memorables. Elige el nivel que más se alinea con la madurez y estructura de tu equipo, y empieza a transformar cada interacción en una oportunidad para fidelizar.
Plan Esencial
Perfecto para introducir a tu equipo en el universo del lujo.
Una formación práctica que sienta las bases de un servicio impecable, empático y alineado con marcas de alta gama.
- 6 horas de formación (2 sesiones de 3h)
- Modalidad online en vivo
- Fundamentos del servicio premium
- Comunicación elegante y lenguaje no verbal
- Manejo básico de objeciones con cortesía
- Simulaciones prácticas de atención al cliente
- Certificado de participación
Inversión: desde 150 € + IVA
Plan Profesional
Para equipos que desean dominar la atención de lujo de forma consciente y estratégica.
Una formación completa que combina técnica, actitud y sensibilidad para elevar cada interacción.
- 12 horas de formación (4 sesiones de 3h)
- Modalidad presencial, online o híbrida
- Psicología del cliente de lujo
- Vocabulario específico en el sector de lujo
- Diseño de experiencias memorables
- Role-playing guiado y personalizado
- Evaluación del equipo + informe de desempeño
- Certificado de participación + guía práctica
Inversión: desde 300 € + IVA
Plan Premium
Transforma la atención en una vivencia inolvidable.
Un entrenamiento inmersivo que potencia la sensibilidad del equipo, refina su trato y fortalece el vínculo con el cliente de lujo.
- 16 horas de formación por fases
- Modalidad híbrida (presencial + online)
- Diseño de experiencias sensoriales en el punto de venta
- Storytelling aplicado a la atención al cliente
- Gestión emocional en contextos premium
- Seguimiento individual post-formación
- Coaching 1:1 para supervisores o líderes
- Acceso exclusivo a sesiones de actualización
- Certificado premium
Inversión: desde 600 € + IVA
